E-Commerce Disseny - Back to Basics

Em sorprèn, que de vegades hem de realment pensar fora de la caixa quadrada i radicalment tornar al bàsic i realment pensar en el que estem fent. Saps el que vull dir, aconseguir, els objectius bàsics de fets en el lloc i realment posar les coses al seu lloc, des d'una perspectiva de base per a un client.

Deixa'm dir-te una experiència de compra que tenia fa uns mesos. Havíem estat de vacances durant una setmana, lluny de quedar a casa a la família de la meva dona. Quan sortim, carreguem el cotxe, té els nois llestos, doncs vet aquí, que realment necessitàvem alguns subministraments d'última hora per mantenir entretinguts als nens en un viatge de més llarg en cotxe. No hi ha problema vaig pensar, així que em vaig dirigir fins a la seva supermercat local, però no haver conduït en aquesta ciutat molt abans, va prendre un gir equivocat i va acabar en un barri diferent. Jo no ho van considerar un problema important en el moment, després d'haver estat en aquest barri moltes altres vegades en els meus dies trepitjant individuals, 20 anys, el pushbikes quan un amic vivia allà.

Però bé aquests temps són diferents, estic conduint un cotxe a les carreteres es van omplir considerablement més s'acosta des d'un angle diferent, i Sí que he perdut de nou. Ara era completament dependent dels senyals per trobar el supermercat que havia estat diverses vegades abans. Per no fer el conte llarg curt, he trobat aquest supermercat al centre comercial, per trobar hi va haver alguns remodelació edifici greus a la zona, i aquesta vegada de mida moderat centre comercial, s'havia convertit en un mega centre comercial de mida. El supermercat estava ara molt ampliat amb diversos pisos d'estacionament, en un extrem d'aquest ampli complex. Trobar el meu camí en un desafiament en si mateix, però un cop allà va ser rebut amb cada compra al detall possible imaginar, però trobar el que volia a corre-cuita no va ser cosa fàcil. I sí, quan finalment els nibbles per als nens i va trobar la caixa, hi havia un operador de caixa molt lenta i una cua que em va disminuir la dreta a sota.

No em mal jo estava en una cursa seriosa, la tarda sortim al matí tindria grans conseqüències. Realment volia allunyar-se el més aviat possible en un viatge llarg en cotxe, però alguna cosa bastant senzill en el nostre propi terreny, va resultar ser tot un procés lent i esgotador.

Vostè només pot fer bé, bé què diables té això a veure amb el comerç electrònic? Jo crec que hi ha lliçons que poden aprendre a través d'aquest.

Quan es tracta de comerç electrònic, les velles tradicions intransigent quan es tracta de compres en l'era d'Internet.

En primer lloc, els seus clients poden trobar el seu lloc web? Aquest és un factor crític per garantir l'èxit d'un lloc. Podeu trobar els seus clients a través de la publicitat del seu nom de domini ia través de directoris i altres fonts disponibles públicament de les referències? És vostè feliç per als seus clients a arribar de forma clara i cortesament a la porta d'entrada és a dir, la seva pàgina d'inici? o estàs molt feliç per als seus clients per arribar-hi, però qualsevol obertura concebible, amb els clients que entren per les portes laterals i enfilant-se per les finestres? Perquè això passi al seu lloc de comerç electrònic ha de ser alhora motor de cerca optimitzat (per als productes estan optimitzats per a frases claus), i amigables per als motors de cerca (alguns motors de cerca no poden llegir les cadenes de consulta). De què serveix una botiga, quan les coses bones que pot ser, però l'obertura és difícil de trobar, a excepció d'uns pocs.

El seu lloc ha de ser visible, sinó que ha de venir a través dels motors de cerca per atraure més clients.

En segon lloc, em vaig adonar de l'hora de desenvolupar el meu propi programari de comerç electrònic que molts llocs eren bastant complicats per navegar. Pot un client trobar el producte en una pressa? O és enterrat 4 nivells de profunditat a través d'una estructura de menú hieràtic que espera 6 imatges diferents per a càrrega en cada pàgina. Això significa que si la seva sessió dels plàtans en una botiga, pots trobar el pollastre esmicolat en un hit, o has d'anar a la 5 pàgina es carrega lentament, prenent per exemple 1 minut per arribar a que la pàgina que voleu. Em vaig adonar el nombre de dels clics de ratolí necessaris per aconseguir una compra, era en la majoria dels clics molt més necessari del necessari.

Una altra àrea que molts dels meus clients es prefereix és tenir informació immediata sobre la cistella de la compra. Quan estic al supermercat que tinc una molt bona idea el que hi ha a la cistella de la compra, si falta algun element i un cost aproximat. Ja sé, ja no es pot perdre, el meu carret de la compra està aquí davant de mi! No obstant això, molts llocs de comerç electrònic, vostè realment no sap el que està en el seu carro. La majoria dels clients li va agradar la cistella de la compra al costat dret de la pàgina web, que era valuós en el subministrament d'informació instantània constant en l'experiència de compra.

Les estadístiques són que aproximadament el 50% dels clients abandonen la cistella de la compra abans de fer una compra. Vaig a repetir això de nou al voltant del 50% dels clients abandonen la cistella de la compra abans de colpejar la caixa. Per què? Òbviament, alguns són compradors finestra, però un factor important en aquesta caixa és un mal dissenyats. Pot vostè imaginar que això passi a la vida real, amb un supermercat ple a tot arreu amb carrets de compres abandonats?

Em vaig adonar quan estic a la caixa en el supermercat, l'operador de caixa obté la quantitat mínima d'informació per a realitzar una compra per brunzint la meva targeta de màquina de fer diners o targeta de crèdit. No obstant això, quan vaig a través de la caixa en un lloc de comerç electrònic, estic bastant sovint la informació que es va demanar als excedents i alenteix la velocitat del procés de compra. Per què he de demanar la meva fax no., Quan el propietari de la botiga no té intenció de posar-se en contacte amb mi sempre per fax? És la seva caixa d'expressar l'experiència que requereixen la quantitat mínima d'informació o d'un procediment complex que implica més d'una pàgina amb l'usuari estat bombardejat amb preguntes innecessàries?

Un altre desviament que he trobat és amb un usuari per primera vegada s'ha demanat a crear un compte, abans d'entrar a la caixa. Pot vostè imaginar em demana que ompli un formulari de sol licitud d'un compte en un nou supermercat per a un descompte de compra? Altres factors que creen una experiència d'usuari amb males són lleugerament enganyosa o missatges d'error groller, o colpejar el botó "enviar" i no saber realment si la seva sol licitud ha passat. Aquest últim es pot prevenir amb el botó d'enviar gris després de prémer aquest.

En resum, els clients necessiten per trobar la seva botiga amb facilitat, sap com moure's en un no res i la necessitat de viatjar per les caixes fitxer de vostra configuració, tot això es redueix a sentit comú.

Rate Article

Related Videos
Play Video Firefox 101 - #1 - Getting Started with Firefox	Play Video Ask an Expert Wholesaler: Lease Option Example	Play Video How to Make Soup Stocks	Play Video Com enfrontar a la seva por Exercici - La conquesta de les seves Preocupacions	Play Video Com confrontar la seva por Exercici - Identificació de les nostres preocupacions

A continuació s'esmenten més articles relacionats amb l'article anterior de la categoria "Comerç Electrònic" de l'article.

Les persones interessades en l'article anterior "E-Commerce Disseny - Back to Basics" també estan interessats en els articles relacionats que figuren a continuació: